{"id":2650,"date":"2025-01-24T12:04:44","date_gmt":"2025-01-24T17:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/horizantsolutions.com\/?p=2650"},"modified":"2025-01-27T11:54:30","modified_gmt":"2025-01-27T16:54:30","slug":"operational-risk-in-facilities-management-mitigation-strategies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/horizantsolutions.com\/fr\/non-classifiee\/operational-risk-in-facilities-management-mitigation-strategies\/","title":{"rendered":"Apprivoiser les monstres du risque op\u00e9rationnel dans la gestion des installations"},"content":{"rendered":"

Pourquoi les donn\u00e9es sont la cl\u00e9 de la gestion des risques<\/h2>\n

Pour les gestionnaires d’installations, qui peuvent se retrouver \u00e0 devoir g\u00e9rer plusieurs enjeux \u00e0 risque en m\u00eame temps, le risque op\u00e9rationnel peut \u00eatre un monstre \u00e0 plusieurs t\u00eates.<\/p>\n

Faut-il r\u00e9parer un bien ou le remplacer ? Que se passera-t-il si nous avons \u00e0 nouveau un \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s chaud et que nous d\u00e9passons \u00e0 nouveau notre budget d’\u00e9lectricit\u00e9 ? Le ciment du stationnement durera-t-il encore deux ans ? Et si nous n’\u00e9tions pas aussi conformes aux normes d’accessibilit\u00e9 que nous le pensons ?<\/p>\n

Heureusement, le risque est un monstre que l’on peut dompter (au moins partiellement) gr\u00e2ce \u00e0 l’information. La combinaison de donn\u00e9es actuelles et historiques aidera les professionnels de l’immobilier \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, quel que soit le cadre de gestion des risques qu’ils suivent. Toutefois, pour \u00eatre utiles, les informations doivent \u00eatre facilement accessibles.<\/p>\n

Il existe de nombreux types de risques associ\u00e9s \u00e0 la gestion des installations, et certains d’entre eux varient en fonction du secteur d’activit\u00e9. Par exemple, un \u00e9tablissement de soins de sant\u00e9 pr\u00e9sente des risques suppl\u00e9mentaires qu’un immeuble de bureaux n’a pas : la perte de l’alimentation \u00e9lectrique est un inconv\u00e9nient dans la plupart des lieux de travail, mais elle est potentiellement mortelle dans une salle d’op\u00e9ration.<\/p>\n

Toutefois, la plupart des \u00e9tablissements sont confront\u00e9s aux types de risques suivants et ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des technologies plus avanc\u00e9es pour les att\u00e9nuer. Faisons un tour d’horizon de la pens\u00e9e tactique actuelle en mati\u00e8re de gestion des diff\u00e9rents types de risques.<\/p>\n

Risques li\u00e9s \u00e0 la gestion d’actifs<\/h3>\n

Lorsqu’il s’agit d’actifs critiques, les risques habituels sont li\u00e9s aux interruptions des activit\u00e9s et aux r\u00e9parations d’urgence co\u00fbteuses. La maintenance pr\u00e9ventive, l’\u00e9valuation r\u00e9guli\u00e8re de l’\u00e9tat des biens et le recalcul p\u00e9riodique de leur dur\u00e9e de vie r\u00e9siduelle sont des approches \u00e9prouv\u00e9es pour g\u00e9rer ces risques.<\/p>\n

De m\u00eame, un remplacement planifi\u00e9 (dans le cadre d’un projet d’investissement) peut r\u00e9duire les risques d\u2019interruption des activit\u00e9s et m\u00eame permettre d’\u00e9conomiser de l’argent. Si vous connaissez la dur\u00e9e de vie d’un actif, vous pouvez rechercher un remplacement bien \u00e0 l’avance et \u00e9ventuellement obtenir un meilleur prix.<\/p>\n

En termes de technologie, la RFID peut \u00eatre utilis\u00e9e pour suivre l’emplacement des actifs. Par exemple, si des actifs cl\u00e9s ne sont pas cens\u00e9s quitter une zone, les \u00e9tiquettes et les capteurs RFID peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour att\u00e9nuer les risques d’\u00e9garement ou de vol, ainsi que pour localiser en temps utile les actifs en vue d’une maintenance importante (et parfois impos\u00e9e par la loi).<\/p>\n

Certaines organisations utilisent des outils tels que la mod\u00e9lisation des donn\u00e9es du b\u00e2timent (MDB) pour obtenir de vastes ensembles de donn\u00e9es utiles \u00e0 utiliser avant la mise en service d’un b\u00e2timent ou d’un \u00e9tage, ce qui permet d’\u00e9viter une collecte de donn\u00e9es co\u00fbteuse. Les dispositifs IdO tels que les capteurs peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour surveiller des \u00e9quipements ou des syst\u00e8mes complexes. Par exemple, un simple capteur thermique peut fournir une alerte pr\u00e9coce sur un \u00e9quipement en surchauffe ou m\u00eame sur le point de tomber en panne. \u00c0 plus long terme, l’utilisation de l’IA\/apprentissage automatique en tant qu’outil pr\u00e9dictif commence \u00e0 voir le jour, ce qui permet d’appliquer des algorithmes aux donn\u00e9es existantes afin d’automatiser l’analyse des donn\u00e9es – pourquoi ne pas laisser la technologie et les donn\u00e9es pr\u00e9voir le meilleur plan d’action.<\/p>\n

Pour l’instant, la partie la plus importante du processus d’\u00e9valuation des risques est constitu\u00e9e par les donn\u00e9es. Il peut s’agir de vos propres dossiers ou d’informations ext\u00e9rieures. Par exemple, votre bureau d’\u00e9tudes peut disposer d’informations sur la dur\u00e9e de vie ou sur les d\u00e9lais de d\u00e9faillance typiques des mat\u00e9riaux de construction ou des composants. Si les actifs tombent en panne plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, il est utile de savoir qu’il ne faut pas en acheter d’autres du m\u00eame type.<\/p>\n

Il y a un point de bascule lorsqu’il s’agit de remplacer quelque chose maintenant ou plus tard (c’est-\u00e0-dire en inscrivant le co\u00fbt dans votre budget de fonctionnement ou dans votre budget d’investissement). Les chiffres vous aident \u00e0 comprendre les compromis entre le moment et l’endroit o\u00f9 vous devez effectuer le remplacement, ainsi que les risques li\u00e9s \u00e0 toute autre chose que vous pourriez reporter \u00e0 plus tard pour que cela se produise.<\/p>\n

Risques li\u00e9s \u00e0 l’occupation et \u00e0 l’administration des baux<\/h3>\n

La r\u00e9duction des co\u00fbts d’occupation est l’une des principales sources d’\u00e9conomies sur les budgets de fonctionnement. Des entreprises comme Dell et American Express ont \u00e9conomis\u00e9 des millions de dollars par an<\/a> en utilisant le t\u00e9l\u00e9travail pour r\u00e9duire leurs portefeuilles immobiliers.<\/p>\n

Le bon syst\u00e8me peut vous fournir les chiffres dont vous avez besoin pour prendre des d\u00e9cisions concernant la modification ou la r\u00e9duction des espaces de travail, ou pour d\u00e9cider de conserver des b\u00e2timents existants ou d’en construire de nouveaux.<\/p>\n

L’administration des baux comporte de nombreux risques en ce qui concerne les renouvellements, les options et les clauses. Si vous manquez une date de renouvellement, il peut \u00eatre co\u00fbteux de renouveler le bail et tout aussi difficile de d\u00e9m\u00e9nager. Un syst\u00e8me de gestion des installations devrait fournir des alertes pour que vous ne manquiez pas les dates cl\u00e9s du renouvellement.<\/p>\n

Le risque dans les projets techniques<\/p>\n

Nous travaillons avec une grande vari\u00e9t\u00e9 d’organisations, tant publiques que priv\u00e9es, et nous constatons des changements fondamentaux dans la fa\u00e7on dont les risques sont g\u00e9r\u00e9s lorsqu’il s’agit de r\u00e9aliser des projets techniques. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de r\u00e9duire les risques li\u00e9s aux projets techniques :<\/p>\n